Me estoy centrando últimamente en el mundo de los ERP pero no quiero pasar por alto otro software muy importante para la empresa como son los CRM (Customer Relationship Management), herramientas que permiten optimizar la relación con los clientes.

El CRM permite:

Centralizar los datos importantes de los clientes

Permite vincular diferentes tipos de información con los datos de los clientes, ya sabes, relacionar correos, notas, tareas, ... con los datos, asi tendras un histórico de todos los contactos que se ha mantenido

Gestionar a sus posibles clientes a lo largo del ciclo de ventas

Hay CRMs que permiten gestionar y realizar un seguimiento de la información clave para concretar ventas y fechas previstas

Definir prioridades de tareas según la eficacia

Permite dedicar más tiempo a tareas que se hayan demostrado que son más efectivas que otras.

Acceso rápido a la información

Permite crear presupuestos con rapidez y precisión entre otras consultas y accesos a información relevante

Dirigir promociones a determinados clientes

Según la información y los datos que tiene de cada cliente se puede generar promociones ajustadas a las necesidades de los clientes

Ya sabes, aqui tienes una herramienta muy útil e interesante que puede suponer un punto de inflexión importante en estos tiempos.