La mensajería instántanea es un concepto en el que se engloban todos aquellos sistemas que permiten el envio de mensajes en tiempo real entre usuarios y es conveniente recordar, de vez en cuando, que las herramientas que usamos dia a dia para nuestro entretenimiento también podemos sacarle jugo en el ámbito empresarial debido a las ventajas que nos ofrece.
Las ventajas que ofrece la mensajería con respecto a los medios tradicionales, y que han propiciado el éxito del servicio, se resume en 2 puntos.
Dentro de la mensajería instantánea podemos distinguir las siguientes modalidades segun el numero de participantes:
También podemos distinguirla siguiendo los tipos de productos asociados.
A pesar del éxito de estos servicios, el crecimiento ha sido más buscando el entretenimiento que la productividad lo que ha propiciado el nacimiento de múltiples plataformas de mensajería incompatibles.
Para implementar la mensajería instantánea existen 2 alternativas con diferentes ventajas.
Descentralizada
Los usuarios conocen las direcciones de red de los restantes usuarios y pueden comunicarse directamente. De esta forma los mensajes van directos a ellos sin pasar por ningún servidor consiguiendo:
Centralizada
Los usuarios no disponen de las direcciones del resto, por lo que deben realizar la comunicación a traves de un servidor. Debido a esto:
Últimamente me encuentro con muchas empresas que permiten el uso de mensajería instantánea interna para sus empleados. Al principio puede parecer una idea descabellada pero cuando lo piensas detenidamente te das cuenta que hay más ventajas que inconvenientes.
Posiblemente, para la inmensa mayoría sea una pérdida de tiempo porque los contactos que tenemos solamente nos distraen de nuestro trabajo, pero si unicamente tenemos compañeros de trabajo y los familiares y amigos estuviesen bien 'educados' y aceptasen que si nuestro status indica 'no disponible' es porque no estamos disponibles... solamente tendríamos ventajas. Ventajas como: